Sobre a vaga
Buscamos um(a) Analista de Suporte para ajudar nossos clientes a extrair o máximo da plataforma WiizoChat. Você será a ponte entre o cliente e nosso time técnico.
Responsabilidades
- Atender clientes via chat, e-mail e WhatsApp
- Resolver dúvidas técnicas e operacionais
- Documentar soluções e criar tutoriais
- Reportar bugs e sugestões ao time de produto
- Conduzir onboarding de novos clientes
- Monitorar satisfação e NPS dos clientes
Requisitos
- Experiência em atendimento ao cliente (mínimo 1 ano)
- Conhecimento em WhatsApp Business API
- Facilidade com tecnologia e plataformas SaaS
- Excelente comunicação escrita e verbal
- Paciência e empatia no atendimento
Diferenciais
- Experiência com ferramentas de atendimento
- Conhecimento básico em APIs e integrações
- Experiência com chatbots
Benefícios
- Trabalho 100% remoto
- Horários flexíveis
- Plano de saúde
- Auxílio home office
- Budget para cursos e desenvolvimento